Сбербанк внедрил системы управления очередью в 420 офисах на Урале

30.1.2013 16:39

30 января 2012 года, г. Екатеринбург - Уральский банк Сбербанка России за 2012 год ввел в эксплуатацию 328 систем управления очередью. Всего в настоящее время в офисах Сбербанка на территории Урала действует более 420 таких систем.

Так, в частности, в Свердловской области системами управления очередью оборудовано 154 офисов Сбербанка, в Республике Башкортостан – 126 систем, в Челябинской области – 120, а в Курганской – 27. В 2013 году только за первое полугодие планируется установить еще порядка 90 систем управления очередью.

Электронные системы управления очередью делают посещение банка максимально комфортным. Придя в офис, клиенту достаточно на сенсорной информационной панели выбрать необходимый вид услуг, получить чек со своим номером и дождаться вызова к специалисту, расположившись в удобной зоне ожидания. Таким образом, клиенту больше не приходиться дожидаться обслуживания стоя или пытаться определить очередь, которая движется быстрее.

Кроме того, система позволяет более рационально управлять клиентским потоком, оптимально распределяя посетителей между специалистами, что ускоряет обслуживание. Пользоваться системой электронной очереди очень легко – освоить ее можно с первого раза, а при возникновении проблем за консультацией всегда можно обратиться к сотруднику банка.

Благодаря возросшему количеству систем управления очередью в Уральском банке Сбербанка России сократилось время, в течение которого клиенты ожидают обслуживания. Если январе 2012 года доля клиентов, ожидавших в очереди менее 15 минут, составляла около 80%, то в декабре 2012 года уже свыше 90% клиентов дожидались предоставления услуг менее 10 минут.

6.2.2014 8:31
В Уфе откроется первый коворкинговый центр Сбербанка России

Первый в России коворкинговый центр Сбербанка откроется 7 февраля в Уфе. Любой желающий сможет арендовать в нем рабочее место и использовать пространство для своей деятельности. Наиболее популярен коворкинг (англ «co-working» - совместно работающие) среди фрилансеров, переводчиков, программистов, дизайнеров и начинающих предпринимателей.

5.2.2014 11:35
Заместитель председателя Уральского банка Андрей Волчик принял участие в открытии первой очереди жилого комплекса «Золотая горка»

В Среднеуральске запущена в эксплуатацию первая очередь жилого комплекса «Золотая горка». Финансирование проекта осуществляет Уральский банк Сбербанка России. Объем инвестиций составляет 2,5 млрд руб.

5.2.2014 9:21
Башкирское отделение Сбербанка за год выдало свыше 15 тысяч ипотечных кредитов

Жители Республики Башкортостан в 2013 году оформили в Сбербанке более 15 тысяч ипотечных кредитов, что на треть превышает показатели 2012 года. Общий объем выданных за год жилищных кредитов составил 18,2 млрд рублей, что на 65% больше, чем за 2012 год.

Все новости